Редакция от 30.08.2026
Продавец и Поставщик: ООО «Вертикаль», ИНН 5258096017, ОГРН 1115258002870. Претензии: info@vertikal-p.ru, +7 (831) 235-25-52. Возврат передается только по согласованному адресу и времени.
1. Для потребителей
- От товара, купленного дистанционно, потребитель вправе отказаться до передачи и в течение семи дней после нее.
- Если при передаче не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет три месяца.
- Для возврата товара надлежащего качества нужно сохранить товарный вид, потребительские свойства и документ о покупке. Отсутствие такого документа не лишает права ссылаться на другие доказательства.
- Товар с индивидуально определенными свойствами, который использует только данный покупатель, возврату без недостатка не подлежит.
- Деньги за товар возвращаются в течение 10 дней со дня требования за вычетом расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
- При недостатке действуют требования статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка провести экспертизу по закону.
2. Для организаций и ИП
- Правила защиты прав потребителей не применяются. Действуют ГК РФ, отдельный догов, спецификация и Условия поставки для бизнеса.
- Количество, ассортимент, комплектность, упаковка и видимые повреждения проверяются при получении. Расхождения фиксируются до подписания накладной или акта.
- О скрытом недостатке Покупатель сообщает в течение пяти рабочих дней после обнаружения, прилагает акт, фото и данные партии, сохраняет товар для осмотра.
- Товар надлежащего качества возвращается только по предварительному письменному согласию Поставщика.
3. Что приложить
Номер заказа или документа, наименование и артикул, количество, описание, дату обнаружения, требование, фото и видео при наличии. Отсутствие лишнего материала не является основанием для отказа. Продавец запросит недостающие сведения.